首创奥莱填补京西商业空白 前5月完成去年全年业绩

　　随着近几年国内经济迅速增长，如今消费者对奢侈品牌的态度与几年前相比，发生了极大的变化。几年前，奢侈品牌消费被看作是一种铺张浪费的行为，而今消费者的消费观念随着经济收入的增长而悄然发生改变，大品牌+小价格的搭配是奥莱的核心竞争力。于是，奥特莱斯这一业态强势来袭，并且迅速延伸至京城的各个角落，抢占各个区域周边商业市场。近日，首创奥莱总经理袁泽路在接受媒体专访时，对开业一岁半的首创奥莱进行了经营思路的梳理及展望。

　　首创奥莱填补京西商业空白

　　笔者：与其他城市一家独大的现象略有不同，北京拥有多家成熟奥特莱斯，在您看来，首创奥莱的成功之处都有哪些原因?

　　袁总：我们的理念非常专一，就是“名牌+实惠”，这也是国外成熟奥特莱斯的标准理念。北京首创奥特莱斯具备了方便舒适的购物环境、琳琅满目的名牌商品和难以想象的折扣低价。这三点也是经营奥特莱斯的灵魂。

　　我们要求商户应季商品达80%，新款占比30%，而价格不能超过原价7折，售价在1—5折的商品占比60%。

　　所以几乎每个周末，到北京首创奥莱购物的消费者都能达到十几万人，北京首创奥莱开业仅一年半时间，填补了京西奥莱的空白。目前客流量中除了30%是房山当地人，还有60%的客流来自海淀、丰台、西城、大兴等区域，另外有10%的人来自河北等外埠地区。

　　笔者：首创奥莱目前经营业绩怎么样?

　　袁总：除了首创奥特莱斯在开业时取得了开门红，在随后这一年多的经营过程中营业额、知名度一直保持在一个较高的水平上。去年5月1日开业当天客流量达到10万余人，车流量约1万辆，实现销售业绩近800万元，有13个品牌的销售创全国(正价及奥莱店)单店、单日的历史最高水平;7个品牌创北京直营店单店单日的历史新高。

　　而在今年5月18日，首创奥莱已完成去年全年销售业绩，销售额同比增长一倍，不仅业界再次引起轰动，也让我们更有信心做得更好。

　　精干团队齐心协力创佳绩

　　笔者：我们了解到北京首创奥特莱斯今年上半年的销售业绩优异，今年预计可以实现2.5倍增长，北京首创奥特莱斯让所有质疑的业内人士都为之惊讶。你觉得北京首创奥特莱斯在这么短时间内就取得如此好的成绩得益于什么?

　　袁总：从2013年下半年国际品牌区的陆续开业，到2014年地下一层的统一亮相，北京首创奥莱发展壮大的脚步始终让人惊叹;在这一年多的时间，屡次将单日营业额刷新，成功地将一个新的商业地产项目略过培养期，直接进入成熟化的运营阶段。

　　之所以能得到如此傲人成绩的原因，我认为一方面，有一支专业、精干的商业管理团队，另一方面与来自房山区政府的大力支持密不可分。我们严把商品价格质量关，严格控制品牌的引进渠道。并且我们重视员工的服务培训和管理，定期进行调研、考察，加减和学习好的管理服务经验，不断推广和摸索，逐步形成了我们独有的一套运营管理模式。

　　北京首创奥特莱斯是首创置业(首创禧瑞都 芭蕾雨·悦都) 第一个商业地产项目，是北京西南地区第一个奥特莱斯，是房山地区第一个大规模的商业体、是北京地区奥莱业态开业品牌最多的项目。我们引进的品牌大多为国际一、二线品牌及国内知名品牌，并且跳过经销商和普通代理商，直接与品牌公司或总代理进行合作，使得商品的质量更有保障。价格较同类商场更具优势，使消费者得到更多的实惠。

　　笔者：招商是每家奥特莱斯都很注重的环节，北京首创奥特莱斯的品类和品牌数量都非常丰富，但国际品牌方面略有欠缺，接下来在这方面有什么计划?

　　袁总：国际品牌是奥特莱斯的重心，且国际品牌在开店方面普遍有它的全球战略规划。从去年6月22日Armani Outlet正式营业起，下半年Coach、Max Mara、CERRUTI 1881、Calvin Klein等国际品牌陆续开业，并取得了不俗的销售业绩。除此之外，Ermenegildo Zegna、HUGO BOSS、FURLA也即将开业。

　　笔者：北京首创奥特莱斯的品牌店铺的装修风格和陈列非常潮流、现代，为什么选择这么做?

　　袁总：首创奥莱有37个品牌旗舰店，23个独有品牌，多数品牌采用国际、国内最流行的内装方案和现场陈列，既有大品牌、小价格的奥莱特性，又有购物中心式的环境，是为了给消费者更好的购物体验。为消费者提供优质的产品、优质的购物环境、优质的服务，是北京首创奥特莱斯一贯做法。

　　创意营销体验活动粘住顾客

　　笔者：您说过北京首创奥特莱斯将增加更多的服务及配套设施，以延长顾客的停留时间。你们是否已对消费行为作出调查并已有具体的对应规划?

　　袁总：增加更多的服务及配套设施，以延长顾客的停留时间也是首创奥莱一直在摸索的。我们通过定期向消费者进行问卷调查，不断的根据大众需求对项目服务和配套进行调整。

　　比如，很多周边的消费者都是首创奥莱的粉丝，尤其是年轻父母的三口之家，已经习惯每天到这里转一圈。目前来到项目的消费者大多是家庭式的，有很多年轻父母带小孩到首创奥莱来娱乐，为此我们陆续增添了很多免费儿童娱乐设施;旋转木马、小动物游乐园、组合式滑梯游戏区等等。有的年轻顾客讲，来首创奥莱是休息日的最好选择，孩子有很多免费的游乐场所可以玩儿;累了饿了有很多餐厅、甜品店、咖啡厅可选;为自己的长辈、孩子购物更是划算，既大牌又便宜。所以，定期来首创奥莱成了一家人的默契。

　　周末及节假日客流高峰期很多餐厅排队是奥莱业态常见的风景，首创奥莱目前增加了像赛百味、川百汇、良味香等大众喜爱的餐饮店铺。项目招商团队正在与一些特色连锁餐厅进行接洽，并且会继续关注消费者新的需求，定期调整服务及相应的配套。

　　笔者：对于商业业态来说，买赠和折上折其实都是传统商场吸引消费者的一种手段，而北京首创奥特莱斯又是通过什么营销方法来吸引消费者的呢?

　　袁总：买赠、折上折等促销手段是让利给消费者的传统做法，同时，首创奥莱也注重发展多种营销策略。举例来讲：秋季，首创奥莱与等多家京城主流媒体联合举办了“游房山 逛奥莱 体验重建后的十渡”大型游览观光公益活动，有超过1000名读者团先后来到房山观光。地处房山，区域内丰沛的旅游资源，北京首创奥莱将旅游、休闲、购物有机结合;冬季，街区式的商业体应属淡季，我们因地制宜，将户外的下沉广场打造成“冰雪嘉年华”，由此吸引了相当可观的客流，成功地变“淡季”为“旺季”。并且，我们注重消费者的购物体验，着手于购物环境的氛围营造，针对不同季节、不同节庆进行项目装饰，消费者每次到这里，都会有新的感受。

　　笔者：北京首创奥特莱斯确实在实际的营销过程中，投入了大量的精力。在过去发生的这么多的事情中，您印象最深的有哪些?

　　袁总：北京首创奥特莱斯在业内和消费者一致认同的环境下，大胆尝试了“旅游+购物”的创新思路。今年4月19日，北京首创奥莱被赋予“国家AAA级旅游景区”的称号。旅游景区挂牌的同时，与北京市旅游委、荷兰旅游局、房山区旅游委共同主办的“北京首创奥莱荷兰风情节”也拉开了帷幕。现场通过对三个下沉广场的不同装饰，打造了“荷兰风情街”、荷兰自然保护区“羊角村”和巨型风车、巨型木鞋等荷兰的标志，一派异域风情，在业内引起强烈反响，受到消费者的一致好评，给我留下了深刻的印象。